返品・返金ポリシー

1. 解約期間

当サイトで販売されている商品の販売者(以下「販売者」といいます)の返品ポリシーは、14日間です。ご注文を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金を提供することはできず、返品を要求する権利もなくなります。

あなたは、理由を述べることなく、現在の契約を14日間の期間内に解約する権利があります。解約期間は、あなたまたはあなたが指定した第三者(運送業者ではない)が商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。これは、消費者が単一の注文で複数の商品を注文し、それらが別々に配送される契約の場合に適用されます。商品を受け取ってから14日が経過した場合、残念ながら返金または交換を提供することはできません。

返品を受けるためには、ご注文の商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用かつ未着用で、ラベルと元の包装が付いている必要があります。また、返品したい商品の購入証明(例えば、受領書のコピー)を提示する必要があります。

返品を開始するには、以下のアドレスにご連絡ください contact@autoamoto.com

販売者が返品リクエストを承認した場合、返品ラベルと、荷物をどのようにどこに送るべきかの指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに指定された期間内に返品された商品は受け付けられません。

返品に関する質問がある場合は、以下のアドレスにご連絡ください contact@autoamoto.com

2. 返品手続き

解約権を行使するためには、以下のアドレスに明確な声明(例えば、メールで)を通じて、現在の契約を解約する意向をAUTO@MOTOに通知する必要があります。 contact@autoamoto.com

商品の返品にかかる送料は自己負担となります。

お住まいの場所によっては、交換された商品を受け取るまでに時間がかかる場合があります。

75ドルを超える商品の返品を行う場合は、配送を追跡できる配送サービスを利用するか、配送保険に加入することを検討してください。返品した商品が当社に届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

キャンセルの期限を守るためには、商品が運送業者に引き渡された時点からキャンセルの期限が切れる前に、キャンセル権の行使に関する連絡を送信するだけで済みます。

返品の対象となるためには、商品が未使用で、受け取った時と同じ状態である必要があります。また、元の包装に入っている必要があります。

破損した商品と注文に関する問題

商品を受け取ったらすぐに注文内容を確認し、配達された商品が不良品、破損している、または注文したものと異なる場合は、すぐにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、できるだけ早く解決するための最善の努力を行うことができます。

返品できない商品

前述の第1項の例外として、特定の種類の商品は返品の対象外となります。

返品できない、したがって返金できない商品は以下の通りです:
• 生鮮食品(食品、花、植物など);
• カスタマイズされた商品(特別注文やオーダーメイドの商品など);
パーソナルケア商品(美容製品など)。
• 危険物、液体、ガス、可燃物。

特定の商品に関して質問や懸念がある場合は、遠慮なくご連絡ください。

交換

注文した商品とは異なる商品を入手したい場合は、新たに注文を行い、適さない商品を返品することをお勧めします。

4. 商品の返品

返品を処理するには、領収書または購入証明書を提供する必要があります。メールでご連絡いただいた後、商品を返品できる返品先住所をお知らせします。返品にかかる費用は消費者の負担となります。

5. 返金

このポリシーの条件に従って返金を求める場合、私たちはあなたから受け取ったすべての支払いを(当社のサイトで提供される標準の無料配送以外の配送方法を選択したことによる追加の配送料は除く)直ちに、または遅くともあなたがリクエストを送信した日から14日以内にお返しします。

返金(該当する場合)
私たちは、販売者が返品されたご注文を受け取り、検査した時点でお知らせすることをお約束します。返品に関する返金が販売者によって承認されたかどうかをお知らせします。販売者が返金要求を承認した場合、返品された商品に対して支払った金額が、初回の支払い方法に関連付けられた同じ口座に自動的に返金されます。ただし、異なる支払い方法に明示的に同意している場合を除きます。いずれにせよ、返金に関して手数料は発生しません。銀行およびさまざまな決済機関による返金処理には、それぞれの独自の時間枠があり、私たちはそれを制御できません。

遅延または未着の返金(該当する場合)返金をまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。その後、クレジットカード発行会社に連絡してください。返金が正式に表示されるまでに遅延がある可能性があります。その後、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでに処理時間が必要な場合がよくあります。
これらの手順をすべて実行してもなお返金を受け取っていない場合は、 contact@autoamoto.comまでご連絡ください。

セール商品(該当する場合)
セール商品に関しては、ポリシーは同じです。

交換(該当する場合)
交換は無料で、すべての商品に適用されます。破損した商品やサイズの問題がある場合も含まれます。返品にかかる費用は顧客の負担となります。

交換を開始するには、 contact@autoamoto.com

ギフト
返品された商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接送付された場合は、返品の価値に等しいギフトクレジットを受け取ります。返品された商品を受け取ったら、ギフト券をお送りします。

商品が購入時にギフトとしてマークされていない場合、または受取人が最初に商品を受け取り、後であなたに渡すことを選択した場合は、返金を行い、あなたが商品を返品したことを知らせます。